POLÍTICA DE CANCELACIÓN Y REEMBOLSO
En Sound Healing Massage, liderado por Melisse Brambila, nos comprometemos a ofrecer un servicio exclusivo, profesional y puntual. Debido a que cada sesión de terapia de sonido, sound healing y masaje requiere apartar un espacio físico en nuestra cabina o coordinar traslados y el montaje de instrumentos ancestrales a domicilio, nuestras políticas de reembolso se rigen bajo los siguientes lineamientos:
1. Anticipos y Cuotas de Apartado
1.1. Servicios en Cabina: El monto de $200.00 MXN solicitado mediante transferencia SPEI para apartar y garantizar su cita no es reembolsable bajo ninguna circunstancia. Tampoco podrá acreditarse a cuenta para futuras reservaciones si El Cliente cancela fuera de los plazos establecidos en la sección 2. 1.2. Servicios a Domicilio: El cargo extra cobrado por concepto de viáticos y traslado se requiere al momento de reservar para confirmar la logística. Dicho monto no es reembolsable en caso de que El Cliente cancele el servicio dentro de las 48 horas previas a la cita.
2. Plazos para Cancelación o Reagendación sin Penalización
Para reagendar una sesión a una nueva fecha sin penalizaciones sobre el saldo total, El Cliente deberá notificarlo obligatoriamente dentro de los siguientes plazos mínimos:
Citas en Cabina: Mínimo 24 horas de anticipación a la hora pactada.
Servicios a Domicilio: Mínimo 48 horas de anticipación a la hora pactada.
3. Penalizaciones y No Reembolso (Cancelaciones Tardías y No Show)
3.1. Si El Cliente solicita la cancelación definitiva o reagendación fuera de los plazos estipulados en la sección 2, se aplicará un cargo por penalización equivalente al 20% del costo total del servicio contratado. 3.2. Si El Cliente cancela el mismo día de la sesión o no se presenta al lugar acordado en el horario pactado (No Show), no habrá reembolso alguno. Además, El Cliente estará obligado a cubrir el 100% del costo total del servicio. 3.3. Si por cuestiones imputables a La Prestadora (situaciones de fuerza mayor o emergencias) una sesión confirmada tuviera que ser cancelada por nuestra parte, se le ofrecerá a El Cliente la reprogramación inmediata de su cita. En caso de que El Cliente no pueda reprogramar, se le realizará el reembolso íntegro del 100% de su dinero (incluyendo el monto de apartado) en un plazo no mayor a 48 horas hábiles.
4. Modificaciones por Retardos y Tolerancia
4.1. En Cabina: Contamos con un tiempo máximo de tolerancia de 15 minutos. Pasado este tiempo, la sesión iniciará y los minutos de retraso se descontarán de la duración total del servicio sin derecho a reembolsos parciales o compensaciones de tiempo. 4.2. A Domicilio: El tiempo de retraso por parte de El Cliente al recibir a La Prestadora se descontará de la duración original de la terapia, cobrándose la totalidad de la tarifa cotizada.
5. Proceso para Solicitar una Aclaración
Cualquier solicitud relacionada con esta política deberá enviarse por escrito desde el correo electrónico registrado al momento de la reserva hacia soundhealing.pdc@gmail.com, o mediante mensaje directo al WhatsApp oficial +52 994 139 2153, detallando el nombre del cliente, fecha y hora de la sesión programada.
Última actualización: Julio de 2026.
