TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO Y SERVICIO
Bienvenido al sitio web de Sound Healing Massage. Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de este sitio web, así como la contratación de los servicios holísticos, masajes y terapias de sonido ofrecidos por Melisse Brambila (en lo sucesivo, "La Prestadora"), operando como persona física en los estados de Quintana Roo y Yucatán, México.
Al navegar por este sitio web, enviar información o solicitar una reserva, usted (en lo sucesivo, "El Cliente") acepta de manera expresa y sin reserva alguna la totalidad de las cláusulas aquí establecidas.
1. Canales y Mecánica de Reserva
1.1. Las solicitudes de reserva de servicios se gestionarán exclusivamente a través de los canales oficiales: vía WhatsApp al número +52 994 139 2153 o por correo electrónico a soundhealing.pdc@gmail.com. 1.2. La Prestadora cuenta con un plazo de hasta 24 horas para responder a las solicitudes, proponer o confirmar la disponibilidad de la agenda a través de ambos canales. 1.3. Servicios en Cabina: Para garantizar y apartar formalmente el horario de un servicio en cabina, El Cliente deberá realizar un pago por concepto de apartado equivalente a $200.00 MXN mediante transferencia electrónica SPEI. 1.4. Servicios a Domicilio / Fuera de Cabina: El monto total del servicio y la tarifa correspondiente se determinarán de forma personalizada al momento de entregar la cotización formal a El Cliente.
2. Precios y Formas de Pago
2.1. Todos los precios de los servicios se expresan en Moneda Nacional (Pesos Mexicanos - MXN) y tienen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) incluido. 2.2. En caso de requerir factura fiscal, El Cliente deberá solicitarla expresamente al momento de realizar la reservación, proporcionando sus datos fiscales completos y actualizados. 2.3. Liquidación del servicio: El 100% del costo del servicio contratado deberá estar cubierto obligatoriamente antes de comenzar la sesión. 2.4. Los métodos de pago aceptados son:
Para el apartado/confirmación: Únicamente Transferencia Electrónica (SPEI).
Para el saldo restante: Efectivo en el momento de la cita o Transferencia Electrónica (SPEI) previa al inicio de la sesión.
3. Políticas de Cancelación, Reagendación y Reembolsos
3.1. Plazos para Reagendar:
En Cabina: El Cliente podrá reagendar la fecha de su cita sin penalización avisando con un mínimo de 24 horas de anticipación.
A Domicilio: El Cliente podrá reagendar la fecha de su servicio sin penalización avisando con un mínimo de 48 horas de anticipación. 3.2. Penalizaciones por Cancelación Tardía:
Cualquier cancelación realizada fuera de los plazos estipulados en el punto 3.1 conlleva un cargo de penalización equivalente al 20% del total del servicio contratado.
Si El Cliente notifica la cancelación el mismo día de la cita o no se presenta (No Show), estará obligado a cubrir el 100% del costo total del servicio. 3.3. Política sobre el Anticipo: En caso de incurrir en cancelaciones tardías o No Show, el monto de apartado ($200.00 MXN) no será reembolsable bajo ninguna circunstancia, ni podrá acreditarse a cuenta para futuras reservaciones.
4. Políticas de Puntualidad y Tolerancia
4.1. En Cabina: El tiempo de tolerancia máximo para el inicio de la cita es de 15 minutos. Transcurrido este plazo, la sesión comenzará a correr y el tiempo de retraso se descontará de la duración total del servicio contratado, con el fin de respetar las citas de los clientes posteriores. 4.2. A Domicilio: En caso de que La Prestadora llegue al domicilio acordado en el horario pactado y El Cliente presente un retraso para recibirla o iniciar la sesión, dicho tiempo de demora se descontará íntegramente de la duración de su sesión.
5. Condiciones Especiales para Servicios a Domicilio y Viáticos
5.1. Los servicios fuera de la cabina física generan una tarifa extra por concepto de traslados y viáticos, la cual se especificará al momento de realizar la cotización. Este cargo por traslado debe ser cubierto en su totalidad al momento de reservar para confirmar el servicio y no es reembolsable si se cancela dentro de las 48 horas previas al servicio. 5.2. Requisitos del Espacio: El Cliente es responsable de proveer un espacio limpio, libre de distracciones y ruidos excesivos de aproximadamente 2 x 2 metros para la instalación segura de la cama de masaje e instrumentos individuales. Para armonizaciones grupales, las dimensiones se acordarán previamente según la experiencia contratada. 5.3. Accesibilidad: El Cliente tiene la obligación estricta de informar al momento de la reservación las condiciones del inmueble: si el servicio se realizará en planta baja o en qué número de piso, si el edificio cuenta con elevador, si se dispone de cajón de estacionamiento y cualquier restricción de acceso para ingresar la cama de masaje y los instrumentos pesados (gongs, cuencos, etc.). Esto es indispensable para calcular el tiempo de montaje.
6. Deslinde de Responsabilidad Médica y Terapéutica
6.1. El Cliente reconoce y acepta de manera expresa que el masaje sonoro y las experiencias holísticas ofrecidas por La Prestadora constituyen terapias complementarias alternativas y de bienestar. En ningún caso sustituyen, reemplazan o modifican un tratamiento médico, clínico, psiquiátrico o psicológico profesional. 6.2. Contraindicaciones y Precauciones: El masaje sonoro y la terapia vibracional con instrumentos ancestrales tienen contraindicaciones médicas específicas. No se recomienda su aplicación, o bien se requerirá una autorización por escrito de su médico tratante, si El Cliente presenta alguna de las siguientes condiciones:
Epilepsia.
Uso de marcapasos o dispositivos cardíacos electrónicos.
Implantes metálicos en el cuerpo.
Trastornos psiquiátricos graves.
Embarazo en curso durante el primer trimestre. 6.3. El Cliente exime de cualquier responsabilidad legal, civil, penal o de salud a Melisse Brambila por omitir información respecto a las condiciones médicas antes señaladas al momento de tomar la sesión.
7. Jurisdicción y Legislación Aplicable
Para la interpretación, cumplimiento y resolución de cualquier controversia derivada de la prestación de estos servicios, las partes se someten expresamente a la legislación civil y de protección al consumidor aplicable en el Estado de Quintana Roo, México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros.
Última actualización: Julio de 2026.
